PROGRAM BESPLATNE PRAVNE POMOĆI
Djelujemo na temelju Direktive 2013/11/EU Europskog parlamenta i Vijeća od 21. svibnja 2013. o alternativnom rješavanju sporova za potrošačke sporove i izmjeni Uredbe (EZ) br. 2006/2004 i Direktive 2009/22/EZ (Direktiva o alternativnom rješavanju sporova s potrošačima).
Pod pokroviteljstvom FIN-NET-a koji je osnovao Europska komisija 2001. godine kako bi:
- promovirao suradnju nacionalnih ombudsmana u financijskim uslugama
- omogućio potrošačima jednostavan pristup postupcima alternativnog rješavanja sporova (ADR) u prekograničnim sporovima o pružanju financijskih usluga
građanima Europske unije koji su pretrpjeli prijevare od nelegalnih brokerskih i drugih tvrtki koje se bave fiktivnim trgovanjem valutama, kriptovalutama i drugim sredstvima.
Na našoj web stranici možete podnijeti zahtjev za prevarne radnje počinjene protiv vas i pokrenuti postupak traženja i, kao rezultat, povrat izgubljenih sredstava.
Molimo vas da budete obaviješteni da su sve radnje koje provode naši financijski istražitelji i ombudsmani potpuno besplatne na svim razinama - od istraživanja do povrata sredstava klijentu.
KAKO TO RADI:
Podnosite zahtjev na našoj web stranici
Financijski ombudsman će vas kontaktirati
Provodimo istragu
01
02
03
Dobivate informacije o tome možete li i kako se mogu povratiti vaša sredstva
04
ČESTA PITANJA:
To su državljani Europskog ekonomskog prostora (EEA) - cijeli popis možete vidjeti klikom na ovu poveznicu
Financijski ombudsman prvi put zove bez prethodnog dogovora. Ako vas ne može dobiti telefonom, poslat će vam e-poštu s imenom i kontakt podacima ombudsmana, na koju možete odgovoriti i odabrati prikladno vrijeme za razgovor.
Možete ga preuzeti klikom ovdje
Prema radnom protokolu ove aktivnosti, razdoblje istraživanja ograničeno je na 30 kalendarskih dana od trenutka podnošenja zahtjeva za istraživanje. Nakon tog vremena, slučaj se zatvara bez obzira na ishod istraživanja.
Naša praksa pokazuje da istraživanja traju od 4 do 15 dana, ovisno o složenosti.
Naša praksa pokazuje da istraživanja traju od 4 do 15 dana, ovisno o složenosti.
Da, moguće je jer surađujemo s najvećim svjetskim kripto mjenjačnicama i kripto burzama.
Trenutno je 93% slučajeva uspješno riješeno.
Ne, mi smo državna agencija i ne naplaćujemo naknadu ni u jednoj fazi našeg rada.
Financije
Kontaktirajte nas
O nama
Ova stranica upravlja: Direktorat za financijsku stabilnost, financijske usluge i tržište kapitala
Dobijte besplatnu konzultaciju
Samo unesite svoje kontakte
Vaši podaci su sigurni i neće se dijeliti s trećim stranama